Au fur et à mesure que le client effectue des opérations à la SNTE, des points de fidélités lui sont comptés. Ces points sont notés sur son fichier et sont attribués à la base de certains critères que le client doit remplir.

Après 3 mois s’il y a une évolution sur ses points, on lui envoie une lettre de félicitation et un cadeau. Un listing des points du client est envoyé chaque semaine afin de permettre à celui-ci de voir l’évolution de ses points.

Le client a la possibilité de consulter ses points sur l’espace fidélisation en insérant le nom de sa société.